Devoluções e Trocas

Devoluções e Trocas — NovaSound

Direito de resolução (livre desistência)

Tens 14 dias de calendário a partir da receção do produto para o devolveres, sem necessidade de justificação, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014. O produto deve ser devolvido nas condições em que foi recebido, sempre que possível na embalagem original.

Como pedir devolução

1. Contacta-nos em contacto com o número de encomenda.
2. Envia o produto para [MORADA DE DEVOLUÇÃO].
3. Após receção e verificação, reembolsamos no prazo de 14 dias, incluindo o custo de envio original, através do método de pagamento usado na compra.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabrico dentro da garantia legal de 2 anos, contacta-nos para reparação, substituição ou reembolso, conforme aplicável.

Exceções

Produtos personalizados ou artigos de higiene abertos (ex: pontas de silicone usadas) não são elegíveis para devolução por motivo de livre desistência.